डिजिटलीकरण के कारण मध्यम स्तर के बैंकिंग कर्मचारी बाहर हो रहे हैं: आरबीआई

मुंबई: डिजिटल दशक ने एक बड़ा बदलाव ला दिया है। नौकरियां में वित्तीय क्षेत्रअधिकांश लिपिकीय कार्य स्वचालित हो जाने के कारण मध्यम और निम्न स्तर की नौकरियां लुप्त हो रही हैं।
अधिकारियों और सहायक कर्मचारियों का अनुपात वित्त वर्ष 2011 के 50:50 से बदलकर वित्त वर्ष 2023 में 74:26 हो गया है (ग्राफिक देखें), जो मध्यम स्तर की नौकरियों के लिए कम अवसरों को दर्शाता है। ऐ ऐसा माना जा रहा है कि इससे इस क्षेत्र में और अधिक नौकरियाँ खत्म होंगी।
भारतीय रिजर्व बैंक गवर्नर शक्तिकांत दास ने कहा कि डिजिटल चैनलों के बढ़ते उपयोग से वित्तीय सेवाओं में मानव संसाधन संबंधी चुनौतियां पैदा होंगी, जिससे ऋणदाताओं को कर्मचारियों के कौशल विकास और पुनर्कौशल में निवेश करने की आवश्यकता होगी।
गवर्नर की यह टिप्पणी केंद्रीय बैंक की मुद्रा और वित्त पर रिपोर्ट की प्रस्तावना में आई है, जो डिजिटलीकरण पर केंद्रित है। “डिजिटलीकरण आउटसोर्सिंग और टेलीवर्क के माध्यम से वित्तीय श्रम को विकेंद्रीकृत कर रहा है। श्रम की जगह स्वचालन संभावित रूप से पूंजी और श्रम रिटर्न के बीच अंतर को बढ़ा सकता है, जिससे एक विखंडित अर्थव्यवस्था बन सकती है। श्रम बाजार रिपोर्ट में कहा गया है, “निम्न-कौशल/निम्न-वेतन तथा उच्च-कौशल/उच्च-वेतन वाली नौकरियाँ विकसित हो रही हैं, जबकि मध्यम-स्तरीय नौकरियाँ प्रौद्योगिकी के कारण समाप्त हो रही हैं।”
रिपोर्ट में कहा गया है कि वैश्विक स्तर पर, 2013 से 2019 के बीच, कई देशों में वित्तीय क्षेत्र में सहायक भूमिकाओं में कर्मचारियों की संख्या में कमी आई है, जबकि पेशेवरों और तकनीशियनों की संख्या में वृद्धि हुई है। रिपोर्ट में कहा गया है, “यह भारतीय बैंकिंग क्षेत्र में भी स्पष्ट है।”
रिपोर्ट में वित्त वर्ष 23 में निजी बैंकों में 30% से अधिक के उच्च टर्नओवर को दर्शाया गया है, जहाँ डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए नियुक्तियाँ की गईं। रिपोर्ट में कहा गया है, “भारत में श्रम बाज़ार में AI से जुड़े कौशल का बढ़ता महत्व 2023 में कुल भर्ती (16.8%) के सापेक्ष AI प्रतिभा भर्ती में वृद्धि और उच्चतम सापेक्ष AI कौशल प्रवेश दर में परिलक्षित होता है।”
यहां तक ​​कि जब कौशल बढ़ाने की बात आती है, तो आरबीआई कई चुनौतियों का उल्लेख करता है। मौजूदा बदलाव के लिए पहले से मौजूद पारंपरिक शिक्षण और विकास पद्धतियां अपर्याप्त हैं, जिसके लिए आवश्यक कौशल विकसित करने के लिए महत्वपूर्ण निवेश की आवश्यकता होती है। 2023 में, जब शीर्ष निजी बैंकों ने बताया कि उनके लगभग एक तिहाई कर्मचारियों को नौकरी छोड़ने के बाद बदलना पड़ा, तो केंद्रीय बैंक ने कर्मचारियों के बदलाव के स्तर पर चिंता व्यक्त की थी। उस समय, बैंकों ने स्पष्ट किया था कि बदलाव फ्रंटलाइन फील्ड स्टाफ में था।
आरबीआई के अनुसार, भारत डिजिटल क्रांति में सबसे आगे है और भारतीय डिजिटल अर्थव्यवस्था 2026 तक जीडीपी का पांचवां हिस्सा बनने की ओर अग्रसर है, जो वर्तमान में 10% है। दास ने अपने प्रस्तावना में कहा कि डिजिटलीकरण अगली पीढ़ी की बैंकिंग का मार्ग प्रशस्त कर रहा है और सस्ती लागत पर वित्तीय सेवाओं तक पहुंच में सुधार कर रहा है।
आरबीआई ने यह भी कहा कि भारत में डेटा चोरी की लागत वित्त वर्ष 2020 और वित्त वर्ष 23 के बीच 28% बढ़कर 2 मिलियन डॉलर हो गई है। साइबर जोखिमों में फ़िशिंग हमले सबसे आम हैं, जिनकी हिस्सेदारी 22% है, इसके बाद चोरी या समझौता किए गए क्रेडेंशियल्स के लिए 16% हिस्सेदारी है, ऐसा उसने कहा।